রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

ub999-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলি এবং আপনার সকল অধিকার স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করেছি।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারস্বচ্ছ নীতিমালা
ub999 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি যোগাযোগ

সরাসরি যোগাযোগের পথ

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, বা নীতিমালা সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ub999 অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম বাংলায় তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

formal@ub999 এ আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সম্পূর্ণ প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংস মেনুতে 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনার ডেটা, সম্মতি ও পছন্দ পরিচালনা করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগও সুরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পরিহার করি। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করুন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আইনি যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

তথ্য ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা খেলার ইতিহাস ৭ বছর রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ২ বছরের পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা শেয়ার করি। কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

প্রাইভেসি যোগাযোগ

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন legal@ub999 থেকে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে ub999 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্ন ও উত্তর। আরও কিছু জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা অবৈধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন সংখ্যা সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা জালিয়াতি রোধের জন্য তথ্য ভাগ করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ২ বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। ২ বছরের পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

legal@ub999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নাম সহ 'ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাই। খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব অন্তর্ভুক্ত।

যদি আপনি মনে করেন কোনো গেম বা লেনদেন অন্যায্য, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং খেলার বিবরণ দিন। আমাদের নিরীক্ষা টিম সম্পূর্ণ পর্যালোচনা করে এবং ৭ দিনের মধ্যে ফলাফল জানায়।

স্থগন রদ্দ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত প্রমাণ পর্যালোচনা করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাই। যদি স্থগন আপনার অনুরোধে হয়ে থাকে তা রদ্দ করা যায় না, কিন্তু নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব।